通用技术必修一产品说明书及其编写教案

产品说明书及其编写

一、教学目标

1、知识与技能目标

（1）了解产品说明书的作用、结构、写作要求。

（2）能编写简单的产品说明书或用户手册。

2、过程与方法目标

（1）通过由产品说明书引发的官司等案例让学生充分认识产品说明书的重要性。

（2）通过板蓝根颗粒的说明书分析说明书的一般结构。

（3）通过课本P160两份说明书分析说明书常用形式——条款直述式和自问自答式。

（4）通过几份有问题的说明书具体分析说明书的写作要求。

3、情感态度和价值观目标

（1）重视产品说明书在使用过程中的指导作用。

（2）养成作为产品设计者所应具有的社会责任感。

二、教学重点

1. 产品说明书的结构与写作要求。

2. 编写简单的产品使用说明书。

三、教学难点

产品说明书的编写。

四、教学方法

讲授、演示、讨论、小组合作。

五、设计思想

1、教材分析

本节课是“技术产品的使用与保养”这一章的第一节“技术产品的使用和保养”。这节内容主要介绍什么是产品说明书及产品说明书的作用、编写产品说明书时的一般要求。教材一开始就指出，产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，十分明确地说明了产品说明书的功能。产品说明书是为用户服务的，也是为产品销售服务的，接着，教材指出产品说明书说明不准确的危害。在产品说明书的写作要求这部分主要介绍产品说明书要写什么，怎样写。教材逐次给出了产品说明书的结构，由标题、正文及标记组成。接着教材又给出了产品说明书的书写形式，并给出了相应案例。在学生接触、回忆了一些具体写法与案例后，之后才给出“产品说明书的写作要求”，考虑用户需求、体现设计特点、有所侧重、语言通俗简洁准确等，最后再通过让学生“尝试写一种日常用品的一份产品说明书”来让学生巩固加深对产品说明书的认识。

2、设计理念

“产品说明书及其编写”的教学重点在于理解产品说明书的作用、编写简单的产品说明书、提高规范使用产品的安全意识。难点在于如何编写产品说明书。学生在相关案例的激发下形成初期的规范使用各种产品的安全意识。

3、学情分析

本学时的授课时针对高二的学生，他们在日常生活中早已接触过各种各样的产品说明书，对产品说明书其实并不陌生。学习本课的内容简单易懂，但对产品说明书的编写就会有一定难度。所以要想办法通过多种形式让课变活起来使学生乐于探究，突破难点。

4、教学策略设计

本课秉承以实践教学为主线的教学思路，在各个环节都安排实践项目或实际案例，由学生分析得出产品说明书的作用，又以“说明书上一字之差惹下官司”实例来提醒撰写产品说明书时一定要表达准确无误！。以“复方板蓝根颗粒说明书”作产品说明书的结构分析；以课本“电冰箱使用说明书”和手机部分说明书作“产品说明书的形式”说明；以“电子翻页器”作“插图说明”的补充；之后再以课本案例探讨编写说明书的要求；最后以修改“问题说明书”和安排课后作业“选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书。”完成本课的教学。

六、教学准备

1、教学资源的准备

多媒体教学设备、点录播室、教学课件PPT、复方板蓝根颗粒说明书等。

2、教学课件的准备

收集相关图片及案例，制作教学课件。

七、教学过程

1、导入：

教师：我们生活中时常都与各种形形色色的产品在打交道，比如上课：教师用的鼠标、键盘、翻页笔等；在教室：同学们经常使用的课桌椅、电风扇、饮水机等，对于这些一般的产品我们凭着经验就“懂”得怎样使用了，但是不是“懂”得使用就意味着能正确使用和保养这些产品了呢？怎样才能找到它的正确使用方法呢？

学生：查阅说明书、……

教师：由此可见，产品说明书对一个产品来说，它的重要性。

2.新课讲授

由此引入新课——产品说明书的概念及用途。

[投影]

一、产品说明书的概念及作用

概念：产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。

作用：1、帮助用户了解产品特性。

2、确保用户正确、安全地使用产品。

我再设问：如果产品说明书说明不准确，会怎样呢？

 [案例][投影] “切忌”变“切记”说明书上一字之差惹下官司。

据报道，一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。

得出结论：产品说明书不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至引发意外事故。

对于产品说明书，同学们其实并不陌生。每个出厂的产品，无论是复杂的、简单的，在出厂前厂家都会附带一份产品说明书，来帮助用户正确、安全地使用它。但是现在要求同学们自己来编写一份产品的说明书还是会有一定的难度。

接下来我们就来学习如何编写产品说明书。

二、产品说明书的写作

首先来了解一下它的结构。

[投影]1.结构

产品说明书一般由标题、正文和产品标记组成。

标题由产品的商标、型号、货名及“说明书”或“使用说明书”字样构成；

正文是说明书的主体，它包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等；

产品标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记一般置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。

（然后投影展示“板蓝根颗粒使用说明书”这里说明书字体太小，后面同学看不清楚，所以将说明书打印出来分发给学生。）

[投影]复方板蓝根颗粒说明书

根据前面所了解的说明书的结构，划分出板蓝根颗粒说明书的标题、正文、标记，让它们有个初步的认识然后划分出标题、正文、标记，并逐一讲解标题、正文、标记的注意要领。

标题：要力求简洁、鲜明、醒目。

正文：要根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有选择地确定该部分内容。

产品标记：要求内容要写得清楚明白，特别是厂家名称、地址要用全称，以便于使用者查找和联系。

马上行动：接下来投影一个说明书，请同学划分出它的标题、正文、产品标记。

（目的：巩固所学内容，理论与实践相结合。）

上面我们讲了说明书的结构知道了说明书包含的内容，那这些内容如何去编排呢？从而引出产品说明书的形式。

[投影]2.产品说明书的形式。

产品说明书的形式一般有两种：请看下面的说明书，请你总结他们是什么形式，其有何特点。

然后投影两份说明书的片段，一份是采用条款直述式，另一份是自问自答式。

（投影及板书：产品说明书的形式：1.条款直述式；2.自问自答式）

教师总结：

条款直述式：把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内容较多，用数字标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。

自问自答式：将要说明的内容归纳成问题，按一定的顺序提出并逐一作答。

请同学们总结出产品说明书条款直述式、自问自答式的特点：

条款直述式：条理清楚、内容醒目。

自问自答式：贴切用户、能让用户自行解决一些简单问题。

[提问]那具体什么时候用条款直述式，什么时候用自问自答式呢？

（小组讨论1分钟，最终给出答案）

教师总结：一般对于比较复杂的产品，说明书要表达的内容比较多比较复杂，大多数客户可能对这个产品什么都不懂，这时用户需要按一定步骤循序渐进学习产品的使用方法，这时条款直述式就比较合适。对于大多数用户都比较熟悉或操作比较简单的产品，只是在使用的过程中可能会碰到一些问题，需要根据碰到的问题去找解决办法，这时自问自答式比较合适，当然有时也可以两种形式都用把他们结合起来。

 [投影]3.产品说明书写作要求

A.充分考虑用户的阅读需要

（请学生阅读P161页案例——该吃几片药呢）

思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？

学生回答：药品说明书：必须明确标出服用方法、用量等。

阅读需求包括以下两个方面：

1、不同产品有不同的阅读需要，应根据不同的情况充分考虑用户最需要知道什么。比如药品的说明书，用户最需要知道什么？适应症，用法、用量、不良反应、注意事项、禁忌、有效期等等，因此对于这些问题必须交代清楚。再比如家电产品，用户最需要知道什么？可能是安装方法、使用方法、日常维护和保养、常见的问题。

2、不同的人可能有不同的需要，产品说明书应照顾到大多数人，具有一定的普适性。

B.体现产品的设计特点                              

教师：假设A、B两人分别是一个电视机厂家和一个空调厂家的策划部经理，都分别推出了新产品，请问他们最需要在产品说明书上介绍什么？

（给各小组一分钟的讨论时间）

学生：A经理介绍电视机的色彩、图像清晰度、声音内容。B经理主要介绍空调机的制冷效果、静噪效果、能耗指标等……

教师总结：所以产品说明书的内容要体现产品的设计特点，抓住设计特点进行介绍。这样不仅可以让用户更好地了解产品还便于用户更好地使用产品。

C.不必平均用力，而应有所侧重

（请学生阅读P162页的案例1——没有侧重点的说明书）

思考：李鑫的爸爸买了一台微波炉，照着说明书耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，还是不会用。原因是什么？

学生回答：重点不突出

再次思考：微波炉说明书应该侧重说明什么？

学生回答：使用操作方法、注意事项等。

教师总结：说明书的内容应根据产品的特点、功能及经济价值而有所侧重。有的产品的用法比较复杂，其说明书在内容上主要侧重于使用方法的介绍；有的产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于保养和维护方法的介绍；有的产品易损、易碎，其说明书的内容就要侧重于如何避免意外情况的发生等。对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特殊要求的产品，更应具备详细而齐全的说明书。

D.语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚

（请学生阅读课本P162页的“连续使用2次，间隔期为20天”案例）

思考：这个案例提醒我们在写说明书时应注意什么？

（学生回答）

教师总结：写说明书时语言表达要准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语，且要简洁明了。说明书的内容应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。

3、课堂练习

（给各小组3分钟的讨论时间，然后教师提问）

练习：阅读以下说明书的要点，你认为问题何在，应如何改进？

1）、吹风机：“睡眠时请勿使用。”

睡眠时不可能用。改进建议：使用时，控制好适当温度，风口不要紧贴头发，勿当电风扇使用。

2）、香皂：“如一般香皂使用。”

到底怎么用还是没说。改进建议：应针对不同成分香皂，将具体使用方法、注意事项进行说明。

3）、冷冻食品：“建议先解冻。”

有些冷冻食品无须先解冻。改进建议：应针对具体冷冻食品具体说明。

4）、点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。”

当你看到这行字时，你已经将它倒置了。改进建议：应将“请勿倒置” 印在盒子上面或侧面。

5）、儿童咳嗽药（2-4岁儿童专用）：“服用后请勿开车或操作机械。”

2～4岁的孩子会开车或操作机械吗？改进建议：应将用法、用量、注意事项进行说明。

6）、某圣诞节灯泡：“限室内或室外使用。”

不是限定条件。改进建议：应将安装方法、注意事项进行说明。

4、课堂小结 [投影]

5、课后作业：选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书。

八、教学反思。

   1. 本教学设计讲授模式为主，实践模式为辅。在教学内容及方法上创新成分不多，都是按课本的编排顺序进行。

    2. 使用实物图片及实物的形式补充教学，贴切生活实际，也更直观，所以有较好的效果。

3. 对于“使学生形成规范使用各类产品的安全意识。”的目标没能很好的完成。